Информация

Реквизиты

Название: ИП Синицкий Виталий Александрович

ИНН: 783903281397

ОГРН: 319784700240712

Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 044030653

Кор. счёт: 30101810500000000653

Телефон: +7 (903) 103-31-55

Email: hello@ptitsi.com

Работаем в Санкт-Петербурге и Москве

Часы работы

Пн-Вс: 10:00 - 20:00

Без выходных

Доставка

Мы предлагаем два вида доставки на ваш выбор:

Яндекс доставка

Мы пользуемся услугами Яндекс доставки. Обратите внимание, что стоимость доставки рассчитывается на момент заказа и может измениться в зависимости от времени и загруженности курьеров. Финальную стоимость озвучит менеджер, который свяжется с вами после создания заказа.
Также вы можете прислать своего курьера, мы передадим ему ваш заказ без дополнительной платы.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего пункта выдачи
Важно: мы выдаем только заранее созданные и обработанные заказы.

Адрес пункта выдачи и произодства

Санкт-Петербург

Лермонтовский пр-т, 1/44

Возврат и возмещение

В пункте 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Условия возврата

Если вы считаете, что купили товар ненадлежащего качества, оповестите нас в течении 3 дней после получения заказа и мы вернем вам деньги за покупку или обменяем товар.

Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону: +7 (900) 631-87-81.
2. Подготовьте товар к возврату и предоставьте чек или подтверждение покупки.
3. Отправьте товар курьером или принесите в наш пункт возврата.

Пункт возврата

Санкт-Петербург

Лермонтовский пр-т, 1/44

Пн-Пт: 10:00 - 20:00

Условия и положения

Мы стремимся к прозрачности и честному сотрудничеству. Ознакомьтесь с основными условиями покупки и использования нашего сервиса.

Общие положения

Все цены на сайте актуальны на момент оформления заказа.
Оформляя заказ, вы подтверждаете свое согласие с нашими условиями и правилами возврата.

Оформление заказа

1. Выберите товар и добавьте его в корзину.
2. Перейдите к оформлению и укажите способ получения товара: самовывоз или доставка.
3. Выберите удобный способ оплаты и подтвердите заказ.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Оплата

Мы принимаем несколько способов оплаты:
  1. Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
  2. Онлайн-оплата через сервисы СБП и ЮKassa
  3. Оплата при получении (наличными или картой)

Гарантии и ответственность

Мы гарантируем качество товаров и соблюдение сроков доставки.
В случае несоответствия заказа вы можете оформить возврат в течение 3 дней.

Политика конфиденциальности

Мы ценим вашу конфиденциальность и обеспечиваем защиту персональных данных. Узнайте, как мы обрабатываем и храним ваши данные.

Какие данные мы собираем?

  1. Контактные данные (имя, телефон, e-mail).
  2. Адрес доставки для выполнения заказов.
  3. История заказов и предпочтения для улучшения сервиса.
  4. Данные об устройстве и браузере для безопасности.

Как мы используем ваши данные?

  1. Для обработки заказов и организации доставки.
  2. Для персонализации рекомендаций и предложений.
  3. Для связи с вами в случае обновлений или акций.
  4. Для повышения безопасности и предотвращения мошенничества.

Как мы защищаем ваши данные?

  1. Мы используем современные технологии шифрования.
  2. Доступ к данным строго ограничен.
  3. Мы не передаем ваши данные третьим лицам без необходимости.
  4. Вся информация хранится на защищенных серверах.

Передача данных третьим лицам

Ваша информация может передаваться только в следующих случаях:
  1. Курьерским службам для доставки заказов.
  2. Платежным системам для обработки оплаты.
  3. В случае законного запроса государственных органов.

Как удалить или изменить свои данные?

Вы можете запросить удаление или изменение своих данных, написав нам:

privacy@ptitsi.com

Вопросы и ответы (FAQ)

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о нашем шоколадном ателье, заказах и доставке.

На каком шоколаде вы работаете?

Бельгийский шоколад и кувертюры Cacao Barry, Callebaut. А также bean to bar шоколад Snap, Amazing cacao из какао-бобов высшего сорта.

Какие еще ингредиенты есть в ваших конфетах?

При приготовлении конфет мы используем только натуральные ингредиенты: натуральное какао масло без искусственных добавок, сливки 33%, цельные орехи, фермерские ягоды и фрукты. Вне сезона мы используем французские пюре Ravifruit, в составе которого, только фрукты и сахар.

Можно ли заказать конфеты с индивидуальным дизайном?

Да! Мы создаем персонализированные шоколадные изделия – от логотипов компаний до изготовления шоколадных форм на заказ. Но главный наш профиль разработка дизайнов конфет в цветах и стиле вашего бренда. В разделе Корпоративные заказы можно узнать больше и посмотреть примеры. Просто свяжитесь с нами, и мы обсудим детали!

Как быстро вы доставляете заказы?

В Санкт-Петербурге и Москве – доставка в тот же день или на следующий. По России отправляем через Яндекс.Доставку, сроки зависят от региона и составляют в среднем 2-5 дней.

Какой срок хранения конфет?

У нас есть две линейки конфет, первая fine art - хранится 21 день в холодильнике или при максимальной температуре не выше 18°C при относительной влажности не больше 60%. Вторая - классическая линейка хранится 65 дней в холодильнике или при максимальной температуре не выше 18°C при относительной влажности не больше 60% .

Где вы находитесь?

Мы находимся в Санкт-Петербурге по адресу Лермонтовский проспект, 1/44. Но обратите внимание, что это наша мастерская, где нет витрины и возможности на месте купить конфеты. Здесь мы выдаем только заранее обработанные заказы.

Остались вопросы? Позвоните нам: +7 (900) 631-87-81