Реквизиты
Название: ИП Синицкий Виталий Александрович
ИНН: 783903281397
ОГРН: 319784700240712
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Кор. счёт: 30101810500000000653
Телефон: +7 (903) 103-31-55
Email: hello@ptitsi.com
Работаем в Санкт-Петербурге и Москве
Часы работы
Пн-Вс: 10:00 - 20:00
Без выходных
Доставка
Мы предлагаем два вида доставки на ваш выбор:
Мы пользуемся услугами Яндекс доставки. Обратите внимание, что стоимость доставки рассчитывается на момент заказа и может измениться в зависимости от времени и загруженности курьеров. Финальную стоимость озвучит менеджер, который свяжется с вами после создания заказа.
Также вы можете прислать своего курьера, мы передадим ему ваш заказ без дополнительной платы.
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего пункта выдачи
Важно: мы выдаем только заранее созданные и обработанные заказы.
Адрес пункта выдачи и произодства
Санкт-Петербург
Лермонтовский пр-т, 1/44
Возврат и возмещение
В пункте 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Условия возврата
Если вы считаете, что купили товар ненадлежащего качества, оповестите нас в течении 3 дней после получения заказа и мы вернем вам деньги за покупку или обменяем товар.
Как оформить возврат?
1. Свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону: +7 (900) 631-87-81.
2. Подготовьте товар к возврату и предоставьте чек или подтверждение покупки.
3. Отправьте товар курьером или принесите в наш пункт возврата.
Пункт возврата
Санкт-Петербург
Лермонтовский пр-т, 1/44
Пн-Пт: 10:00 - 20:00
Условия и положения
Мы стремимся к прозрачности и честному сотрудничеству. Ознакомьтесь с основными условиями покупки и использования нашего сервиса.
Общие положения
Все цены на сайте актуальны на момент оформления заказа.
Оформляя заказ, вы подтверждаете свое согласие с нашими условиями и правилами возврата.
Оформление заказа
1. Выберите товар и добавьте его в корзину.
2. Перейдите к оформлению и укажите способ получения товара: самовывоз или доставка.
3. Выберите удобный способ оплаты и подтвердите заказ.
После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Оплата
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
- Онлайн-оплата через сервисы СБП и ЮKassa
- Оплата при получении (наличными или картой)
Гарантии и ответственность
Мы гарантируем качество товаров и соблюдение сроков доставки.
В случае несоответствия заказа вы можете оформить возврат в течение 3 дней.
Политика конфиденциальности
Мы ценим вашу конфиденциальность и обеспечиваем защиту персональных данных. Узнайте, как мы обрабатываем и храним ваши данные.
Какие данные мы собираем?
- Контактные данные (имя, телефон, e-mail).
- Адрес доставки для выполнения заказов.
- История заказов и предпочтения для улучшения сервиса.
- Данные об устройстве и браузере для безопасности.
Как мы используем ваши данные?
- Для обработки заказов и организации доставки.
- Для персонализации рекомендаций и предложений.
- Для связи с вами в случае обновлений или акций.
- Для повышения безопасности и предотвращения мошенничества.
Как мы защищаем ваши данные?
- Мы используем современные технологии шифрования.
- Доступ к данным строго ограничен.
- Мы не передаем ваши данные третьим лицам без необходимости.
- Вся информация хранится на защищенных серверах.
Передача данных третьим лицам
Ваша информация может передаваться только в следующих случаях:- Курьерским службам для доставки заказов.
- Платежным системам для обработки оплаты.
- В случае законного запроса государственных органов.
Как удалить или изменить свои данные?
Вы можете запросить удаление или изменение своих данных, написав нам:
Вопросы и ответы (FAQ)
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о нашем шоколадном ателье, заказах и доставке.
На каком шоколаде вы работаете?
Бельгийский шоколад и кувертюры Cacao Barry, Callebaut. А также bean to bar шоколад Snap, Amazing cacao из какао-бобов высшего сорта.
Какие еще ингредиенты есть в ваших конфетах?
При приготовлении конфет мы используем только натуральные ингредиенты: натуральное какао масло без искусственных добавок, сливки 33%, цельные орехи, фермерские ягоды и фрукты. Вне сезона мы используем французские пюре Ravifruit, в составе которого, только фрукты и сахар.
Можно ли заказать конфеты с индивидуальным дизайном?
Да! Мы создаем персонализированные шоколадные изделия – от логотипов компаний до изготовления шоколадных форм на заказ. Но главный наш профиль разработка дизайнов конфет в цветах и стиле вашего бренда. В разделе Корпоративные заказы можно узнать больше и посмотреть примеры. Просто свяжитесь с нами, и мы обсудим детали!
Как быстро вы доставляете заказы?
В Санкт-Петербурге и Москве – доставка в тот же день или на следующий. По России отправляем через Яндекс.Доставку, сроки зависят от региона и составляют в среднем 2-5 дней.
Какой срок хранения конфет?
У нас есть две линейки конфет, первая fine art - хранится 21 день в холодильнике или при максимальной температуре не выше 18°C при относительной влажности не больше 60%. Вторая - классическая линейка хранится 65 дней в холодильнике или при максимальной температуре не выше 18°C при относительной влажности не больше 60% .
Где вы находитесь?
Мы находимся в Санкт-Петербурге по адресу Лермонтовский проспект, 1/44. Но обратите внимание, что это наша мастерская, где нет витрины и возможности на месте купить конфеты. Здесь мы выдаем только заранее обработанные заказы.
Остались вопросы? Позвоните нам: +7 (900) 631-87-81